Toimitus- ja jakelupalvelu
Toimitusehdot ja -ajat
Pyrimme käsittelemään kaikki tilaukset nopeasti ja tehokkaasti:
| Palvelu | Toimitusaika | Hinta | Huomioitavaa |
|---|---|---|---|
| Standarditoimitus (DHL tai FedEx) | Toimituksen jälkeen 10-15 päivää | 12,95 € | Seurantakoodi saatavilla |
| Ilmainen toimitus (EMS) | Toimituksen jälkeen 15-25 päivää | ILMAINEN (tilaukset yli 50 €) | Kansainvälinen postipalvelu |
Tilausten käsittelyaika: 1-2 arkipäivää
Huomioi: Toimitusajat voivat vaihdella maantieteellisen sijainnin mukaan. Emme toimi tällä hetkellä Aasian ja muutamien eristyneiden alueiden kanssa.
Maksuvaihtoehdot
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Palautus- ja vaihtokäytäntö
1. Palautusoikeus ja -aika
Hyväksymme tuotteiden palautuksen 15 päivän kuluessa toimituksesta.
Tuotteiden tulee olla:
- Alkuperäisessä pakkauksessa
- Käyttämättömissä ja koskemattomissa olosuhteissa
- Kaikkine alkuperäisine osineen ja tarvikkeineen
- Alkuperäiset tunnistetarrat kiinnitettyinä
2. Vaihto-ohjelma
Tarjoamme vaihtomahdollisuuden, jos tuote ei vastaa odotuksiasi.
Vaihdon ehdot:
- Vaihto samaan tuotteeseen eri koossa/värissä (varastotilanteesta riippuen)
- Vaihto toiseen tuotteeseen (hintaeron selvittäminen)
- Vaihtoprosessi aloitetaan palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen
3. Erityiset huomiot
Seuraavien tuoteryhmien osalta palautusoikeutta rajoitetaan terveys- ja hygienia syistä:
- Ihonhoitotuotteet – Avattuja tuotteita ei voi palauttaa
- Hanskat – Käytettyjä hanskoja ei voi palauttaa hygienia syistä
Nämä rajoitukset perustuvat tuoteturvallisuuteen ja hygienia-standardeihin.
4. Palautusprosessi vaiheittain
| Vaihe | Toimenpide | Aika |
|---|---|---|
| 1 | Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse | Toimituksesta 15 vrk sisään |
| 2 | Odota palautusluvan saamista | 1-2 arkipäivää |
| 3 | Pakkaa tuote turvallisesti | – |
| 4 | Lähetä paketti osoitteeseemme | – |
| 5 | Odota käsittelyä | 3-5 arkipäivää vastaanottamisesta |
5. Palautuspyynnön lähettäminen
Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse seuraavalla pohjalla:
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]
Vastaanottaja: [email protected]
Viesti:
Hei Pyörävarikko tiimi,
Toivon palauttavaani/vaihtavani seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]
Tuotekoodi: [Tuotekoodi, jos saatavilla]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä koko/Väärä tuote/Tuotevio/Tyydyttämätön]
Toivottu toimenpide: [Palautus rahana/Vaihto]
Lisätiedot: [Kuvaile lyhyesti ongelmaa]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
[Sähköpostiosoitteesi]
[Puhelinnumerosi]
6. Maksunpalautus
Palautusajat:
- PayPal-maksut: 3-5 arkipäivää
- Luottokorttimaksut (Visa/MasterCard/JCB): 5-10 arkipäivää
Tärkeää: Maksu palautetaan alkuperäiseen maksutapaan. Lähetyskuluja ei palauteta, paitsi jos tuotteessa on valmistusvirhe.
7. Palautusosoite
Lähetä palautettavat tuotteet seuraavaan osoitteeseen:
Pyörävarikko Verkkokauppa
Palautusosasto
2641 Black Oak Hollow Road
BALTIMORE, FI 43105
FINLAND
Usein Kysytyt Kysymykset
K: Kestääkö kauan saada rahat takaisin?
A: Maksunpalautus kestää yleensä 3-10 arkipäivää maksutavasta riippuen.
K: Voinko palauttaa käytetyn pyörän?
A: Pyörät voidaan palauttaa vain, jos ne eivät ole käytettyjä ja ovat alkuperäisessä pakkauksessa.
K: Kuka maksaa palautuslähetyksen?
A: Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista, paitsi jos tuotteessa on valmistusvirhe.
K: Toimitatteko kaikkialle maailmaan?
A: Toimitamme globaalisti, mutta emme tällä hetkellä toimi Aasian ja muutamien eristyneiden alueiden kanssa.
Asiakaspalvelumme
Sähköposti: [email protected]
Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.